Analítica
Tiempo de resolución, volumen y carga por agente y empresa.
Tiempo registrado por cliente
Cada punto = una entrada · tamaño = horas
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Tickets: creación vs tiempo de resolución
Eje Y = horas hasta resolver · color = prioridad
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Volumen de tickets por día
Tamaño y altura del punto = total de tickets creados
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Tickets por agente
Total atendidos, resueltos y tiempo promedio de resolución.
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Tickets por empresa
Agrupado por empresa del contacto (o dominio del correo).
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